티몬 부도 사태와 환불 방법 안내
최근 티몬과 위메프의 부도 사태로 인해 구매한 제품의 환불이 지연되고 있어 많은 분들이 불안해하고 있습니다.
하지만 티몬에서 환불 관련 공지를 발표했으니, 모두들 무사히...넘어갈수있기를 바랍니다.
티몬 환불 공지
- 환불 방법: 티몬을 결제했던 신용카드사에 직접 결제 취소 신청 가능
- 공지 발송: 티몬 앱과 홈페이지, 7월 27일 오전 12시 30분경 문자로 안내
할부 철회항변 신청서 양식 다운로드
환불 신청 방법
결제 취소 방법은 다음 세 가지입니다:
- 카드사 고객센터 전화
- 카드사 홈페이지
- 카드사 모바일 앱
가장 빠르게 처리되는 순서대로 추천합니다. 주말이라면 카드사 홈페이지나 모바일 앱을 이용하는 것이 좋습니다.
카드사별 환불 신청 절차
1. 카드사 고객센터 전화
- 각 카드사의 고객센터 번호로 전화하여 신용카드 이용대금 이의제기 절차를 요청하고 결제 취소 신청을 합니다.
- 주요 카드사 고객센터 전화번호:
- 롯데: 1588-8100
- 비씨: 1588-4000
- 삼성: 1588-8700
- 신한: 1544-7000
- 우리: 1588-9955
- 하나: 1800-1111
- 국민: 1588-1688
- 농협: 1644-4000
2. 카드사 홈페이지
- 각 카드사 홈페이지에 로그인합니다.
- 티몬 결제 취소 관련 공지 팝업이 뜨면 클릭하여 해당 페이지로 이동합니다.
- 아이디 로그인 또는 공인인증서 로그인 후 접수를 진행합니다.
3. 카드사 모바일 앱
- 카드사 모바일 앱을 실행하여 티몬 환불 관련 공지를 확인합니다.
- 자세히 보기를 눌러 바로 접수합니다.
- 결제한 카드를 선택하고, 분쟁 유형에서 '온라인결제'를 선택합니다.
- 결제일을 조회 기간으로 설정하고 티몬 결제 내역을 선택합니다.
- 신청 사유에는 "결제 후, 제품을 정상 제공받지 못했기에 결제 취소 요청합니다."라고 작성하고 접수합니다.
주의사항
- 신청 시간은 아침 8시 01분부터 저녁 9시 59분까지입니다. 이 시간에 맞춰 신청하세요.
- 환불 신청 후 평일 기준 7~10일 정도 소요되며, 문자 메시지로 안내됩니다.
이번 티몬 부도 사태로 인해 불안하시겠지만, 안내된 절차를 따라 빠르게 환불 신청을 진행하시길 바랍니다. 필요한 서류와 정보를 잘 준비하여 기간 내에 신청을 완료하세요.
티몬·위메프 피해기업 긴급자금 지원 30억한도
티몬과 위메프의 정산 지연으로 피해를 본 기업들을 위해 정부가 긴급 자금 지원을 시작합니다. 이번 지원은 피해 기업들이 자금 문제를 해결하고 안정적으로 운영할 수 있도록 돕는 데 목적이 있습니다.
지원 내용
- 지원 시작일
- 사전 신청: 8월 9일부터
- 자금 집행: 8월 14일부터
- 지원 대상
- 티몬과 위메프의 정산 지연으로 피해를 입은 기업
- 5월 이후 매출이 있는 기업
- 지원 금액
- 기업은행과 신용보증기금: 최대 30억 원
- 중진공: 최대 10억 원
- 소진공: 최대 1억 5천만 원
- 금리
- 기업은행 및 신용보증기금: 최저 3.9%~4.5%
- 중진공: 3.40%
- 소진공: 3.51%
지원 절차
- 기업은행 및 신용보증기금
- 신용보증기금 지점에서 특례 보증을 신청
- 보증심사 후 기업은행에서 대출 지원
- 중진공 및 소진공
- 긴급 경영안정자금 신청
- 기존 대출 및 보증
- 최대 1년의 만기연장 및 상환유예 적용
유의사항
- 주택담보대출이나 개인신용대출 등 가계대출은 지원 대상에서 제외
- 만기연장 및 상환유예 지원을 받기 위해서는 원리금 연체나 폐업 등 부실이 없어야 함
- 7월 10일~8월 7일 사이에 발생한 불가피한 연체는 지원 대상에 포함
추가 지원
- 피해 금액이 1억 원 이상인 업체에 대해 밀착 지원
- 금융위, 금감원, 중기부, 정책금융기관 등이 긴급대응반을 구성하여 지원 과정에서의 어려움을 지속적으로 논의